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💸Academia Nu: Libérate del estrés financiero
Información de contacto
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Área en la que trabaja:
Sector en el que trabaja
A
Atención al cliente
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B
Comunicación
C
Collection
D
Fraude
E
Investigación
F
Legal
G
Mercadotecnia
H
Producto
I
Política Pública
Experiencia y expectativas
¿Desde tu perspectiva cuáles fueron los aprendizajes más relevantes del primer piloto de Academia Nu?
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¿Qué necesidad de las personas usuarias sientes que hoy no está completamente cubierta y que una comunidad podría ayudar a atender?
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Comunicación
¿Si pudieras describir el estilo y tono de comunicación de Nu con una analogía de un animal?
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¿Por qué elegiste ese animal?
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¿Qué tipo de conversaciones de sus usuarios se han generado en torno al piloto de la Academia Nu?
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¿Qué canales estarían disponibles para que la comunidad pueda interactuar?
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¿Tenemos capacidad de moderarlos?
*
¿Tenemos capacidad de moderarlos?
Sí
No
No lo sé
Danos 5 características clave de un creador de contenido ideal para ser parte de la academia Nu y que represente a la marca
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Política Pública
¿Qué alianzas institucionales clave han identificado para fortalecer la legitimidad y alcance de la comunidad?
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¿Qué indicadores de impacto social podríamos medir para determinar el éxito de la Academia Nu?
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¿Qué temas sensibles no deberían abordarse en la Academia Nu?
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Mercadotecnia
¿Qué segmentos de usuarios tienen mayor potencial para ser los primeros miembros activos de la comunidad?
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¿Qué estrategias de atracción se han manejado para integrar usuarios y usuarias en la Academia Nu?
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¿Qué incentivos no monetarios podrían motivar la participación sin generar lealtad y compromiso artificial?
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Producto
¿Cómo se integra hoy Academia Nu con el ecosistema digital de Nu (app/web)?
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¿En qué momentos del journey del usuario tendría más sentido invitar a participar en la comunidad?
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¿Qué métricas usaron para validar impacto (más allá de visitas o clicks)?
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¿Hay posibilidad de gamificar la Academia Nu para obtener puntajes, recompensas y rangos de perfiles?
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Investigación
¿Qué segmentos de usuarios/as/es reaccionaron mejor a los contenidos de Academia Nu?
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¿Qué segmentos de usuarios/as/es reaccionaron peor a los contenidos de Academia Nu?
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¿Qué motiva realmente a las personas a hablar (o no) sobre dinero con otras personas?
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¿Qué cambios de comportamiento sí se lograron observar en el piloto?
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¿Qué problemas relacionados con el dinero y la educación financiera sigue sin resolverse hoy, incluso con Academia Nu funcionando?
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Atención al cliente
¿Qué momentos del journey del usuario son más emocionalmente cargados y podrían beneficiarse de acompañamiento de la comunidad?
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¿Qué dudas o dolores aparecen con más frecuencia y podrían resolverse con apoyo entre pares o contenidos de la Academia Nu?
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¿Qué lenguaje conecta mejor con usuari0/a/e en momentos de estrés?
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Legal
¿Qué temas financieros son más sensibles desde el punto de vista legal?
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¿Qué lineamientos mínimos recomiendan para moderación, uso de datos y resolución de conflictos de la comunidad de Academia Nu?
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¿Está bien llamar comunidad Nu a miembros expertos/creadores de contenido etc?
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¿Está bien llamar comunidad Nu a miembros expertos/creadores de contenido etc?
Sí
No
En términos legales,¿ hay algo que debamos tener en cuenta?
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Fraude
¿Qué tipo de usuarios/as/es están más predispuestos a fraudes?
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¿Qué errores frecuentes cometen los usuarios y cómo podríamos traducirlos en aprendizajes prácticos?
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¿Cómo puede la Academia Nu reforzar la confianza en lo digital?
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Collection
¿Qué aprendizajes podrían convertirse en contenidos preventivos para la comunidad?
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¿Qué cuidados especiales habría que tener para no reactivar culpa o vergüenza al hablar de estos temas en comunidad?
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